要做顧客滿意度調(diào)查可以從哪些方面入手

發(fā)布時間：2017-09-19 00:00:00
來源：http://www.thanok.cn/news963588.html

  要做好一份顧客滿意度調(diào)查，可以從下面幾點入手：

  我們知道根據(jù)我們調(diào)查的內(nèi)容不同以及你們公司的整個運作形式不同而言，我們相對應的問題設計就是不同的。比如說對于買賣商品的公司而言，可能在一份顧客滿意度調(diào)查表中他就需要對你提問一些對于產(chǎn)品質(zhì)量、整體風格等的一個評價?；蛘哒f你也可以分類到對于他家的商品的性價比的一個評價都是可以的?？傊?，只有在涉及了不同的方面的時候我們才能夠更好的得到一個比較明確的信息，如果說你問的問題都是一些比較籠統(tǒng)的比如說覺得這個好不好的話，那么你基本上就等于白做了這么一份顧客滿意度調(diào)查表了。

  中創(chuàng)聯(lián)合建議你們在設計一份顧客滿意度調(diào)查表的時候，好要涉及到一個忠誠度的調(diào)查，因為很多時候并不是滿意度越高你的顧客們對你的忠誠度就越高，也只有在顧客們的滿意度與忠誠度一樣都非常好的時候，才能真正擁有你的顧客。

  做到上面的要求，你的顧客滿意度調(diào)查就成功啦。

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